投诉

• 병음: tóu sù
• 한자 분석: 投 = 扌(hand) + 殳 (phonetic); 诉 = 讠(speech) + 斥 (phonetic)

뜻

민원을 제기하다; 공식적으로 불만을 신고하다. 공식 채널을 통해 사람이나 서비스에 대한 불만을 접수하는 것.

회사, 규제 기관, 서비스 제공자 등 공식 채널을 통해 민원을 접수하는 공식 표현이다. 단순히 불평하는 抱怨(bàoyuàn)보다 더 격식체로, 공식 메커니즘을 통한 행동을 내포한다. 投诉热线은 민원 상담 전화, 投诉信은 항의 서한을 의미한다.

예문

1. 顾客因为买到了劣质产品，向该公司提出了投诉。 고객이 불량품을 구입한 후 해당 회사에 민원을 제기했다.
2. 如果您对服务不满意，可以拨打消费者投诉热线。 서비스에 불만이 있으시면 소비자 민원 상담 전화로 연락하실 수 있습니다.
3. 他决定写信投诉那家餐厅，因为食物里发现了异物。 그는 음식에서 이물질이 발견되어 그 식당에 항의 서한을 보내기로 했다.

사용 가이드

맥락: consumer, work, legal

어조: serious

올바른 표현

• 저는 이 기업의 위반 행위에 대해 관련 기관에 민원을 제기하겠습니다.
• 공식 웹사이트를 통해 민원을 접수하실 수 있습니다.

피해야 할 표현

• 投诉(공식 민원)와 抱怨(비공식적인 불평/투덜거림)을 혼용하지 않는다 — 投诉는 공식적인 조치를 의미하며, 단순히 불만을 표출하는 것이 아니다.

기원과 역사

Compound of 投 (to deliver/send) and 诉 (to tell/appeal), together meaning to formally send a complaint or appeal to an authority.

문화적 배경

세대: All ages

사회적 배경: Universal