投诉

• Pinyin: tóu sù
• Desglose de hanzi: 投 = 扌(hand) + 殳 (phonetic); 诉 = 讠(speech) + 斥 (phonetic)

Significado

Presentar una queja; interponer una reclamación formal contra una persona o servicio.

El término formal para presentar una queja a través de canales oficiales, ya sea ante una empresa, organismo regulador o proveedor de servicios. Es más formal que 抱怨 (bàoyuàn, quejarse), ya que implica una acción a través de un mecanismo oficial. 投诉热线 significa línea de reclamaciones; 投诉信 significa carta de reclamación.

Ejemplos

1. 顾客因为买到了劣质产品，向该公司提出了投诉。 El cliente presentó una reclamación a la empresa por haberle vendido un producto defectuoso.
2. 如果您对服务不满意，可以拨打消费者投诉热线。 Si no está satisfecho con el servicio, puede llamar a la línea de atención al consumidor.
3. 他决定写信投诉那家餐厅，因为食物里发现了异物。 Decidió escribir una carta de reclamación al restaurante porque encontró un cuerpo extraño en la comida.

Guía de uso

Contexto: consumer, work, legal

Tono: serious

Correcto

• Voy a presentar una reclamación ante las autoridades competentes por las irregularidades de esta empresa.
• Puede enviar su reclamación a través de la página web oficial.

Incorrecto

• No confundas 投诉 (reclamación formal) con 抱怨 (queja informal); 投诉 implica una acción oficial, no simplemente desahogarse.

Origen e historia

Compound of 投 (to deliver/send) and 诉 (to tell/appeal), together meaning to formally send a complaint or appeal to an authority.

Contexto cultural

Generación: All ages

Contexto social: Universal