热线

• Pinyin: rè xiàn
• Desglose de hanzi: 热 = 埶 + 灬 — hot, urgent; 线 = 糹(silk) + 戋 (small) — line, thread

Significado

Línea directa; teléfono de atención. Una línea telefónica directa para comunicación urgente o atención al cliente.

Originalmente se refería a la línea de comunicación directa entre líderes mundiales (como la línea EE.UU.-URSS durante la Guerra Fría). Ahora se usa comúnmente para líneas de atención al cliente (客服热线), servicios de emergencia (急救热线), líneas de quejas (投诉热线) y líneas de asesoramiento psicológico (心理热线).

Ejemplos

1. 如有问题，请拨打我们的二十四小时客服热线。 Si tiene alguna pregunta, llame a nuestra línea de atención al cliente 24 horas.
2. 政府开通了专门的民生热线，听取群众意见。 El gobierno ha abierto una línea directa especial para asuntos ciudadanos, para escuchar las opiniones del público.
3. 他每天接听心理咨询热线的电话，帮助有需要的人。 Él atiende llamadas del teléfono de ayuda psicológica todos los días, ayudando a quienes lo necesitan.

Guía de uso

Contexto: customer service, emergency, communication

Tono: professional

Correcto

• Por favor, llame a la línea directa.
• Esta es la línea de denuncias.

Incorrecto

• No llames a cualquier teléfono 热线 (热线 implica una línea dedicada a propósitos específicos — no lo uses para números de teléfono normales)

Origen e historia

Compound of 热 (hot, urgent) and 线 (line). The 'hot' refers to the urgency or priority of the communication, like a 'hot' topic.

Contexto cultural

Generación: All ages

Contexto social: Universal