問い合わせ

• Lectura: といあわせ
• Romaji: toiawase
• Desglose de kanji: 問 (mon/to) — question, inquire; 合 (go/a) — combine, join
• Pronunciación: /to.i.a.wa.se/

Significado

Una consulta; una petición de información dirigida a una empresa, institución o persona.

Sustantivo derivado del verbo 問い合わせる (preguntar, hacer una consulta). Es extremadamente habitual en atención al cliente, correspondencia empresarial y comunicaciones oficiales. La expresión お問い合わせ (con el honorífico お-) es la forma cortés estándar que aparece en sitios web y materiales oficiales. A diferencia de 質問 (una pregunta en una conversación), 問い合わせ implica una solicitud formal o semiformal de información por parte de una parte externa.

Ejemplos

1. 製品の保証についてお問い合わせください。 Por favor, realice su consulta sobre la garantía del producto.
2. 問い合わせの件数が増えたため、回答に時間がかかっております。 Debido al aumento del número de consultas, estamos tardando más en responder.
3. 担当者に問い合わせたところ、在庫はまだあると確認できた。 Al consultar al responsable, pude confirmar que aún había existencias.

Guía de uso

Contexto: customer service, business correspondence, official communications

Tono: neutral

Origen e historia

From 問い (toi — question, inquiry) and 合わせ (awase — combining, joining). The compound conveys the idea of directing one's question toward the other party for a response.

Contexto cultural

Época: Modern

Generación: All ages

Contexto social: Universal