苦情

• 读法: くじょう
• 罗马字: kujou
• 汉字拆解: 苦 (ku) — suffering, bitter, hardship; 情 (jou) — feeling, emotion, circumstances
• 发音: /kɯ.d͡ʑoː/

含义

投诉；抱怨；不满。对产品、服务或情况表达不满的行为。

名词，用于正式或非正式地表达不满，在日常生活和商务场合均常见。主要搭配有：苦情を言う（投诉/抱怨）、苦情を申し立てる（提出投诉）、苦情処理（投诉处理）、苦情が殺到する（投诉蜂拥而至）。有别于'文句'（monku），后者较为随意，可泛指一般性抱怨，而'苦情'则指向特定责任方的具体不满。

例句

1. 隣の部屋の騒音について苦情を言った。 就隔壁房间的噪音提出了投诉。
2. お客様からの苦情にはすぐに対応しなければならない。 必须迅速处理客户的投诉。
3. 商品の不良について苦情が相次いだ。 关于商品不良问题的投诉接连不断。

用法指南

语境: customer service, daily life, business

语气: negative

起源与历史

From Sino-Japanese: 苦 (ku, suffering/bitter) + 情 (jou, feeling/emotion). Literally 'bitter feelings' — the emotional distress that motivates a complaint.

文化背景

时代: Pre-modern

世代: All ages

社会背景: Universal