知识库问答

• ピンイン: zhī shí kù wèn dá
• 漢字の分解: 知识库 (knowledge base) + 问答 (Q&A) -> knowledge-base question answering.

意味

知识库问答: ナレッジベースに基づく質疑応答。

通常は、企業文書、FAQ、構造化された情報を取得してから回答するシステムを指す。企業向けAIやカスタマーサポートでよく使われる表現である。

例文

1. 客服先接入知识库问答。 カスタマーサポートはまずナレッジベースQ&Aを導入した。
2. 知识库问答要定期更新资料。 ナレッジベースQ&Aは資料を定期的に更新する必要がある。
3. 这个机器人支持知识库问答。 このロボットはナレッジベースQ&Aに対応している。

使い方ガイド

場面: enterprise AI, support, product docs

トーン: professional, technical

正しい言い方

• 客服先接入知识库问答。（カスタマーサポートはまずナレッジベースQ&Aを導入した。）
• 知识库问答要定期更新资料。（ナレッジベースQ&Aは資料を定期的に更新する必要がある。）

避ける言い方

• Do not assume it can answer outside the connected knowledge base.（接続されたナレッジベースの範囲外まで答えられると考えないこと。）

よくある間違い

• Do not assume it can answer outside the connected knowledge base.

起源と歴史

Enterprise software term strengthened by AI retrieval and chatbot products.

文化的背景

時代: 2020s

世代: Tech users, creators, office workers, and startup communities

社会的背景: Urban professionals, students, and digital-product users

地域メモ: Used across Mainland China in tech, creator, and workplace contexts.